Was wir machen
Projekteinblicke
evaluieren …
„Evaluation bedeutet sach- und fachgerechte Untersuchung und Bewertung. In der Konsequenz heißt das für uns projektspezifisch und nicht nach Schema F.“
Bewertung ist mehr als Benotung und muss im Kontext der individuellen Lebenszusammenhänge erfolgen. Das geht nicht unbedingt auf Knopfdruck abends um 20:00 Uhr in der Fokusgruppe. Unsere Hausaufgaben und projektspezifisch von der Zielperson zu führenden Tagebücher sind ein erprobter Nährboden für eine lebensnahe Auseinandersetzung mit dem Forschungsgegenstand zur Vorbereitung auf das Interview oder die Diskussionsrunde.
Das von uns entwickelte Online-Tool S.M.A.R.T. bietet Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit, Ihr Produkt oder Ihre Idee über einen längeren Zeitraum direkt von den künftigen Nutzern optimieren zu lassen.
Die Fragestellung
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Ein renommierter Telekommunikationsdienstleister hat ein einzigartiges Produkt für vernetztes Arbeiten in der Cloud entwickelt. Ein Prototyp sollte bei einem ausgewählten Kundenkreis im Unternehmen installiert und über mehrere Wochen hin auf Herz und Nieren getestet werden.
Verbindlich & Persönlich
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Dirk Butterweck: „Der Produktnutzen allein – das vernetzte Arbeiten – machte eine Online-Community auf Zeit für diesen Piloten schon unumgänglich. Auf der von uns zu diesem Zweck aufgebauten Plattform haben wir das Feedback aller Nutzergruppen, also Teamleiter oder Geschäftsführung, ITK-Administratoren und einfache Nutzer über Online-Tagebücher, Diskussionsforen und themenspezifische strukturierte Fragebögen eingeholt und auf diese Weise eine umfassende Bewertung zu Installation, Usability und dem effektivem Nutzen für den Geschäftsalltag erhalten.“
Petra Kemmerzell: „Bei einer ausgewählten Anzahl von Testpiloten bin ich dann noch persönlich vorbei gefahren und habe mir den Betrieb des Produktes vor Ort angesehen und mit der Geschäftsleitung und ganz normalen Anwendern gesprochen. So hat sich so manche Schwachstelle im Produktversprechen identifizieren lassen, die vor einer letztendlich erfolgreichen Markteinführung noch überarbeitet werden konnte!“
Inspirierend
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Die während der persönlichen Besuche in den Unternehmen der Testpiloten von uns gemachten – und natürlich anonymisierten – Fotos der Produktinstallation vor Ort waren vor allem für die Produktentwicklung auf Anbieterseite sehr erhellend und damit inspirierend für die Schnürung des Gesamtpakets zur Markteinführung.
